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Weitere Redemittel
Bitte… andernfalls/sonst werde ich…
- Bitte senden Sie mir die Lieferung innerhalb der nächsten 24 Stunden, andernfalls werde ich eine Beschwerde einreichen. (A2)
- Bitte lassen Sie mich wissen, wie es weitergeht, andernfalls werde ich meine Bestellung stornieren. (B1)
- Bitte erstatten Sie mir das Geld, andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten. (B2)
- Bitte korrigieren Sie den Fehler sofort, andernfalls werde ich eine formelle Beschwerde einreichen. (C1)
Über Erfahrungen berichten
- Ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht, als ich zum ersten Mal in einem fremden Land gearbeitet habe. (A2)
- Mir ging es ganz ähnlich, als ich vor Jahren mit einem Projekt begonnen habe. (B1)
- Wir haben oft bemerkt, dass die Kommunikation bei der Arbeit sehr wichtig ist. (B2)
- Meine Erfahrungen haben mir gezeigt, dass Geduld der Schlüssel zum Erfolg ist. (C1)
Über interkulturelle Missverständnisse berichten
- In Japan gilt es als sehr unhöflich, wenn man zu schnell spricht. (A2)
- Wir konnten nicht verstehen, warum es in einigen Kulturen unhöflich ist, Augenkontakt zu vermeiden. (B1)
- Von einem Freund aus China weiß ich, dass man dort leicht missverstanden wird, wenn man zu direkt ist. (B2)
- In vielen asiatischen Ländern gilt es als respektlos, wenn man in der Öffentlichkeit laut spricht. (C1)
Etwas vergleichen
- Im Gegensatz zu anderen Ländern mache ich immer meine Hausaufgaben sofort. (A2)
- Während in Deutschland sehr viel Wert auf Pünktlichkeit gelegt wird, ist es in anderen Ländern weniger streng. (B1)
- Ich habe gelesen, dass man in den USA nicht immer auf die Uhrzeit achtet, im Gegensatz zu Europa, wo es sehr wichtig ist. (B2)
- Als wir einmal Besuch von Freunden aus Asien hatten, waren wir überrascht, wie unterschiedlich die Essgewohnheiten sind. (C1)
Weitere Redemittel
Erwartungen beschreiben
- In Ihrer Anzeige schreiben Sie, dass das Produkt innerhalb von zwei Tagen geliefert wird. (A2)
- Die Erwartungen, die Sie durch die Anzeige wecken, sind, dass die Lieferung pünktlich und in einwandfreiem Zustand erfolgt. (B1)
- Die Erwartungen, die Sie durch die Anzeige wecken, sind, dass der Service schnell und zuverlässig ist. (B2)
- Die Erwartungen, die Sie durch die Anzeige wecken, stimmen nicht mit den tatsächlichen Bedingungen überein, da die Lieferung verspätet war. (C1)
Probleme schildern
- Leider musste ich feststellen, dass das Produkt beschädigt angekommen ist. (A2)
- Leider musste ich feststellen, dass der Artikel nicht wie beschrieben war und falsche Informationen in der Anzeige standen. (B1)
- Ich war sehr enttäuscht, als ich feststellte, dass der Artikel nicht der Qualität entsprach, die in Ihrer Anzeige versprochen wurde. (B2)
- Ich war sehr enttäuscht, als ich feststellen musste, dass der Service weit unter den Erwartungen lag, die durch Ihre Anzeige geweckt wurden. (C1)
Eine Forderung stellen
- Ich muss Sie daher bitten, mir das Produkt zu ersetzen. (A2)
- Ich erwarte, dass Sie mir eine Rückerstattung für den beschädigten Artikel gewähren. (B1)
- Deshalb möchte ich Sie auffordern, mir entweder eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten. (B2)
- Bitte senden Sie mir umgehend das richtige Produkt, andernfalls werde ich eine formelle Beschwerde einreichen. (C1)
Erwartungen formulieren
- Ich erwarte, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand ankommt. (A2)
- Ich erwarte, dass der Kundenservice mir schnell weiterhilft. (B1)
- Ich erwarte, dass Sie mir eine Lösung für das Problem anbieten, das ich erfahren habe. (B2)
- Ich erwarte, dass Sie mir eine zufriedenstellende Entschädigung für die Unannehmlichkeiten anbieten. (C1)
Weitere Redemittel
Bitte… andernfalls/sonst werde ich…
- Bitte senden Sie mir das Produkt schnellstmöglich, andernfalls werde ich eine Beschwerde einreichen. (A2)
- Bitte erstatten Sie mir den Betrag zurück, andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten. (B1)
- Bitte beheben Sie das Problem umgehend, andernfalls werde ich das Unternehmen wechseln. (B2)
- Bitte senden Sie mir eine Entschädigung, andernfalls werde ich das Unternehmen öffentlich kritisieren. (C1)
Über Erfahrungen berichten
- Ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht, als ich zum ersten Mal nach Deutschland gereist bin. (A2)
- Mir ging es ganz ähnlich, als ich das erste Mal in einem anderen Land gearbeitet habe. (B1)
- Wir haben oft bemerkt, dass Kundenservice in verschiedenen Ländern unterschiedlich gehandhabt wird. (B2)
- Meine Erfahrungen haben mir gezeigt, dass es in internationalen Geschäftssituationen oft zu Missverständnissen kommt. (C1)
Über interkulturelle Missverständnisse berichten
- In meiner Zeit in Japan galt es als sehr unhöflich, wenn man nicht höflich an den Tisch bittet. (A2)
- Wir konnten nicht verstehen, warum es in einigen Kulturen als unhöflich gilt, Fragen zu stellen. (B1)
- Von einem Freund aus den USA weiß ich, dass man dort leicht missverstanden wird, wenn man zu direkt ist. (B2)
- In meiner Zeit in Indien habe ich erlebt, dass man dort sehr viel Wert auf Hierarchien legt und das in Gesprächen oft zur Unsicherheit führen kann. (C1)
Etwas vergleichen
- Im Gegensatz zu den USA, mache ich immer meine Hausaufgaben in Deutschland selbst. (A2)
- Während in den USA das Mittagessen meist ein Snack ist, mache ich in Deutschland immer eine richtige Mahlzeit. (B1)
- In meinem Land ist die Situation ähnlich, jedoch ist der Arbeitsmarkt dort viel weniger reguliert. (B2)
- Ich habe gelesen, dass man in den USA viel mehr auf die Individualität achtet als in Deutschland, wo die Gemeinschaft wichtiger ist. (C1)
Besondere Sätze – B1+K3M4/B1+K6M3/B2K1M2
- Als ich einmal in Paris war, ist mir etwas sehr Lustiges passiert: Ich habe mich im Bus verlaufen! (A2)
- Als wir einmal Besuch von Freunden aus Australien hatten, waren wir sehr überrascht von ihrer lockeren Art, sich zu kleiden. (B1)
- Wir haben gute Erfahrungen mit dem Kundenservice in Norwegen gemacht. Der Service war unglaublich schnell und effizient. (B2)
- Ich habe festgestellt, dass in vielen Kulturen das Gespräch über Geld als unangemessen gilt. (C1)
In meinem Land ist …
- In meinem Land ist das Feiern von Festen sehr wichtig. (A2)
- In meinem Land ist die Familie der wichtigste Bestandteil des sozialen Lebens. (B1)
- Bei uns ist es wichtig, dass man regelmäßig seine Nachbarn besucht und sich gut kennt. (B2)
- In meinem Land ist es üblich, dass man bei öffentlichen Veranstaltungen immer pünktlich erscheint, was in anderen Ländern nicht immer der Fall ist. (C1)